Politică de rambursări și returnări

Politica noastră de retur și rambursare respectă prevederile legii în România, în conformitate cu drepturile și protecția consumatorilor. Iată câteva aspecte cheie ale politicii noastre:

1. Dreptul la returnarea produselor: Conform legii, ca și consumator, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să oferiți justificări sau motive.

2. Notificarea de intenție de retur: Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne notificați în scris (de obicei, prin e-mail sau prin intermediul formularului de contact de pe website-ul nostru) intenția de retur în termenul prevăzut de lege.

3. Starea produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne evidente de utilizare sau deteriorare. Acestea trebuie să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

4. Costurile de returnare: Potrivit legii, în cazul returnării produselor în termenul legal, costurile de returnare sunt suportate de către consumator, cu excepția cazului în care noi am oferit informații eronate despre produs sau acesta este defectuos.

5. Procesarea rambursării: Vom efectua rambursarea contravalorii produselor returnate în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului sau prin acordul comun al părților.

6. Excepții: Conform legii, există anumite excepții de la dreptul de returnare, cum ar fi produsele personalizate sau sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

Este important să menționăm că politica noastră de retur și rambursare poate varia în funcție de produsele specifice și de termenii și condițiile noastre generale. Vă recomandăm să consultați politica noastră completă de retur și rambursare pe website-ul nostru sau să ne contactați direct pentru informații suplimentare și asistență în procesul de returnare a produselor.

Acestea sunt principiile generale ale politicii noastre de retur și rambursare, în conformitate cu legislația din România, pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor.